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【开门教育见成效】“学查改”联动发力 夯实医疗服务质量基石

日期:2025-08-13       作者:冯泽炜       来源:宣传科、医务科       编辑:冯泽炜

为进一步提升医疗队伍专业素养与服务水平,强化医德医风建设,免费色情影片 医务科以“学、查、改”一体推进模式,全面开展学习教育与专项整治工作,为医院高质量发展注入强劲动力。

(《十八项核心制度》培训会现场)

医务科严格按照2025年度医疗培训工作部署,分层分类开展系列专题培训。首期聚焦《民法典》《医师法》的临床应用及风险防范,对全院190名医师、技师、药师进行系统培训,强化法律意识与风险防控能力;第二期围绕《十八项核心制度》开展全员培训,337名医护药技人员系统掌握制度要点;第三期紧扣《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医疗机构从业人员行为规范》,筑牢医务人员廉洁从业思想防线;第四期专题解读《贵州省检验检查互认》《新技术新项目准入应用管理制度》,337名医护药技人员参训,推动医疗资源高效利用与技术规范应用。多维度培训体系实现制度学习全覆盖、专业能力再提升。

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(医务科工作人员开展巡查现场)

6月16日至7月16日(含周末及节假日),医院全面启动医疗队伍巡查工作。一期巡查聚焦劳动考勤、医德医风、依法执业、医患沟通、电子病历5个关键领域,精准排查出124条问题线索,通过院长办公会通报督促科室立行立改;二期巡查延伸至制度落实、制度知悉度、信息安全、隐私保护、沟通技巧、行为规范及病历书写等7个方面,发现问题76条,同样经院长办公会通报后推进即时整改。巡查工作的扎实开展,为医院进一步夯实医疗服务质量基石奠定了坚实基础,也为后续巡查计划的顺利实施积累了宝贵经验。

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医院以问题为导向,推动医疗服务质量全面提升。通过系列整改举措,患者满意度与医务服务质量均显著提升,2025年第二季度门诊患者满意度较第一季度上升4.4%;上半年医疗服务态度投诉量同比下降16.6%;7月医疗服务态度类投诉为0,就诊率稳步提升,整改成效初步显现。后续医务科将持续跟踪数据变化,进一步总结整改经验,形成“学习-检查-整改-提升”的闭环管理机制。

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通过集中整治,医护人员以患者为中心的理念得到了进一步强化。免费色情影片 将持续深化“学查改”联动机制,以更加精细化的管理手段推动医疗服务质量的全面提升。以更高标准、更严要求、更实举措加强医疗队伍建设,为群众提供更优质、更安全、更贴心的口腔医疗服务。